Eliminacion de cuenta y datos

Si usas Especialistas en Segundos como paciente, puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta o de los datos asociados a tu telefono escribiendo a contacto@especialistasensegundos.com.

Para verificar tu identidad, incluye el telefono con lada que usas para acceder a tu panel de paciente y, si lo tienes registrado, tu nombre y correo electronico. El equipo RMV podra pedir informacion adicional razonable antes de procesar la solicitud.

Si usas Especialistas en Segundos como especialista, puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta profesional, la despublicacion de tu perfil o la eliminacion de datos asociados a tu cuenta escribiendo a contacto@especialistasensegundos.com.

Para verificar tu identidad, incluye el correo de acceso, nombre profesional, especialidad, ciudad y cualquier dato que ayude a identificar tu perfil. No envies contrasenas ni codigos de acceso.

Por ahora, las solicitudes de eliminacion se atienden manualmente por el equipo de Red Medica Viva. Esta pagina no ejecuta eliminacion automatica, no requiere inicio de sesion y no modifica datos por si misma.

Una vez recibida la solicitud, RMV revisara la identidad de la persona solicitante, el tipo de cuenta y los datos relacionados antes de confirmar las acciones realizadas.

Segun el tipo de cuenta y el estado de la relacion con la plataforma, normalmente podran eliminarse o desactivarse datos de perfil, datos de contacto, preferencias, informacion visible en perfiles, documentos cargados, mensajes operativos no necesarios y datos asociados a solicitudes que ya no deban conservarse.

En el caso de especialistas, la eliminacion puede incluir despublicar el perfil profesional y retirar informacion visible para pacientes, cuando corresponda.

Algunos datos podrian conservarse por obligaciones legales, fiscales, prevencion de fraude, seguridad, auditoria, historial de citas, comprobacion de operaciones, soporte, pagos, controversias o continuidad operativa.

Cuando no sea posible eliminar ciertos registros de forma inmediata, RMV podra conservarlos de manera limitada o aplicar medidas de desactivacion, bloqueo, despublicacion o anonimizacion cuando resulte adecuado.

RMV procurara responder las solicitudes de eliminacion dentro de un plazo estimado de 5 a 15 dias habiles, dependiendo de la complejidad del caso, la verificacion de identidad y la existencia de citas, pagos, documentos o registros que deban revisarse.

Si la solicitud requiere informacion adicional, el plazo puede comenzar a contar a partir de que la persona solicitante proporcione los datos necesarios para verificar su identidad.

Para conocer con mas detalle como Red Medica Viva trata datos personales, finalidades, conservacion, seguridad y derechos ARCO, consulta nuestra politica de privacidad.