Términos y condiciones

Especialistas en Segundos, operada por Red Médica Viva, es una plataforma tecnológica que facilita el descubrimiento de especialistas, la consulta de perfiles públicos, la solicitud de contacto y la gestión de ciertos flujos digitales relacionados con citas y atención.

Red Médica Viva actúa como intermediario digital y no presta servicios médicos, hospitalarios, de diagnóstico, tratamiento ni de urgencias. La atención profesional, las recomendaciones clínicas y las decisiones médicas corresponden exclusivamente al especialista independiente que atiende al paciente.

La plataforma no está diseñada para atención de urgencias o emergencias médicas. Si una persona considera que enfrenta una urgencia, debe acudir de inmediato a los servicios de emergencia, a un hospital o al profesional competente por la vía apropiada.

La relación profesional de atención médica surge, en su caso, entre el paciente y el especialista. Red Médica Viva no sustituye el criterio clínico, no controla la práctica profesional y no asume responsabilidad por actos médicos, diagnósticos, tratamientos, recetas, seguimientos o resultados clínicos.

Cada especialista es responsable de cumplir con sus obligaciones profesionales, regulatorias, fiscales, éticas y de protección de datos en el ámbito que le corresponda.

Las personas usuarias deben proporcionar información razonablemente veraz y utilizar la plataforma de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos. No está permitido usar la plataforma para fraude, suplantación, extracción automatizada no autorizada, afectación del servicio o cualquier actividad contraria a la ley.

Red Médica Viva podrá suspender o limitar accesos cuando detecte riesgos operativos, uso indebido, incumplimientos o necesidades de seguridad, sin perjuicio de otras acciones que resulten aplicables.

La plataforma puede mostrar perfiles públicos o información importada de fuentes permitidas, directorios, registros profesionales o datos proporcionados por los propios especialistas. Ese contenido se presenta con fines informativos y de referencia breve para facilitar la identificación del profesional.

La disponibilidad de un perfil no implica validación absoluta, recomendación personalizada ni garantía sobre actualidad, integridad o resultados. Si un profesional desea solicitar revisión o actualización de cierta información, podrá hacerlo por los canales de contacto habilitados por la plataforma.

Red Médica Viva buscará mantener la plataforma disponible y funcional, pero no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores o permanentemente compatible con todos los dispositivos, sistemas o navegadores.

Podemos actualizar funciones, contenidos, diseño, procesos y estos términos cuando resulte necesario para fines operativos, regulatorios, comerciales o de seguridad. La versión publicada en el sitio será la referencia vigente.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Red Médica Viva no será responsable por decisiones médicas, interacciones clínicas, cancelaciones, reprogramaciones, falta de disponibilidad de especialistas, pérdidas indirectas o consecuencias derivadas de información proporcionada por terceros.

La responsabilidad de la plataforma se limita al funcionamiento razonable de su servicio digital como intermediario, sin extenderse al contenido clínico ni a la ejecución independiente de servicios profesionales.

Para dudas sobre estos términos o solicitudes relacionadas con operación de la plataforma, puedes escribir a contacto@especialistasensegundos.com.